客服工程师

职位要求：

（1）专科及以上学历；

（2）环境工程类相关专业；

（3）有一年及以上水处理运营及工程类工作经验；

（4）从事过膜法水处理运营及施工工作者优先；

（5）思维敏捷，沟通能力、动手能力强，能吃苦，能适应短期或长期出差（建议 禁 性）；

（6）优秀的专业对口应届毕业生也欢迎投递简历。

主要工作内容：

（1）受理客户的电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类；

（2）按照客户服务部工作流程和服务标准，按时落实上级领导安排的对外服务工作；

（3）进行客户服务过程中收集项目完整信息进行整理汇总；

（4）向客户解释说明公司的最新发展成果和业务管理工作的细则，并向客户对产品使用进行相关培训；

（5）定期对所管辖的重要客户进行回访；

（6）关注客户服务过程中出现的问题，如实反馈并提出解决建议；

（7）对客户提出的问题，及时解决，对客户提出的建议和意见及时反馈上级领导。